Bobby McFerrin cantaba en los 80 Don't Worry, Be Happy (no te preocupes , se feliz)... en esta charla sobre innovación Kawasaki propone asumir como mantra del innovador

Don't worry, be Crappy !!!! ( no te preocupes, se lleno de defectos)

Lo ilustra maravillosamente con la invención del mackintosh que según dice salió al mercado sin software ( o muy poco) debido a sus esfuerzos infructuosos y que además no tenía disco duro..... lo que no era un problema dado de no habían programas que cargarle.... jajajajaja

En resumen era "crappy" (lleno de defectos) pero era revolucionario!

Por eso.... con cariño y respeto por los clientes... cuidándolos por sobre todo...